# 芒果同学常见问题解答

> 关于课程、价格、老师和上课方式，这里有你最常问的问题。

## 产品与适用人群

> 了解芒果同学的服务对象、一对一模式和 AI 能力。

### 问：芒果同学是什么？

答：芒果同学（Mango Mate）是一个 AI 驱动的线上学习平台，面向 K12 阶段学生家庭，提供一对一实时视频课程服务。平台提供学科辅导、陪写作业，以及画画、书法、魔方、钢琴、小提琴等兴趣课程。

### 问：芒果同学适合哪些学生？

答：适合小学、初中和高中阶段的学生。常见使用场景包括陪写作业、专项知识点讲解、期末复习、开学预习，以及各类兴趣课程学习。

### 问：为什么要做一对一？

答：很多学习问题需要在实时互动中才能被发现和解决。孩子卡在一道题上，可能是没读懂题，也可能是前置知识没掌握，或者是不敢开口表达。一对一课堂中，老师可以及时追问、调整节奏、针对性讲解，而不是把内容笼统讲完就结束。

### 问：芒果同学和传统辅导机构有什么不同？

答：主要有三点不同：课程形式上是一对一实时视频课，不是大班课；付费方式上是一课一付，没有课包压力；学习支持上有 AI 学情分析，帮助老师更精准地了解每个孩子的状态。

### 问：AI 在芒果同学中起什么作用？

答：芒果同学的核心理念是“AI 看透学情，老师点燃热情”。AI 帮助分析学生学习数据、识别薄弱点、辅助老师备课和制定课堂内容。但芒果同学不认为 AI 会取代老师——真正建立信任、激发兴趣、陪伴孩子跨过困难的，仍然是老师。

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## 课程与老师

> 了解课程形式、师资选择和上课安排。

### 问：芒果同学是录播课吗？

答：不是。芒果同学提供的是一对一实时视频课，不是录播课，也不是小班课或大班直播。老师和学生在平台内实时互动，老师可以根据孩子当下的反馈调整讲解节奏。

### 问：老师的资质怎么样？

答：芒果同学的老师来自各大音乐学院，也提供 985/211 本科与硕士师资。平台重视老师的学历背景、讲课能力、互动能力和情绪价值，学历学信网可查，并持续关注老师的备课质量、课堂状态和问题回应情况。

### 问：家长可以自己选老师吗？

答：可以。家长可以根据孩子的学习需求，浏览课程和老师，自主选择合适的老师和上课时间。

### 问：如果孩子不喜欢这位老师，可以换吗？

答：可以。芒果同学支持更换老师，家长可以根据孩子的体验和反馈，重新选择更合适的老师。

### 问：能否固定陪练老师？

答：可以。找到合适的老师后，可以向老师申请固定上课时间。

### 问：课程时长有哪些选择？

答：提供 25 分钟和 50 分钟两种时长，家长可以根据孩子的年龄和学习需求灵活选择。

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## 收费与体验

> 了解单节价格、试课、一课一付和退款规则。

### 问：一节课多少钱？

答：芒果同学对外课程价格约为 80–120 元/节。具体价格会根据课程类型、老师资质和平台活动有所不同，实际价格以芒果同学 App 内课程页面展示为准。

### 问：需要买课包吗？

答：不需要。芒果同学坚持一课一付，没有强制课包和合同锁定。家长可以先上一节课，看看老师是否适合孩子、孩子是否愿意继续，再决定后续安排。

### 问：有试听课吗？

答：芒果同学为新用户提供低门槛试课机会。具体试课价格、领取方式和适用范围，以芒果同学 App 或官方客服说明为准。

### 问：取消课程能否退款？

答：在课前 24 小时以上取消，可全额退款。

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## 上课与课后反馈

> 了解设备要求、课堂工具、课后总结和使用入口。

### 问：上课需要什么设备？

答：手机、平板或电脑均可参与在线课程，无需另加摄像头。为获得更好的课堂体验，建议使用屏幕较大的设备并搭配支架，提前确认摄像头、麦克风和网络状态是否正常。

### 问：课堂里有哪些工具？

答：芒果同学课堂支持一对一视频互动，以及屏幕共享、画板协作、文件传输等工具。这些工具帮助老师讲题、批注和演示步骤，也方便学生展示作业、提问和回应。

### 问：上完课家长能看到反馈吗？

答：可以。每堂课后都会生成详细总结，包含本节课内容、孩子的课堂表现、练习点评、薄弱环节和后续建议，帮助家长了解孩子的学习进展。

### 问：怎么开始使用芒果同学？

答：在 iOS App Store 或各大安卓应用市场搜索“芒果同学”，下载后注册使用。进入 App 后，可以浏览课程、选择老师和时间，完成预约后按时进入课堂上课。

> 孩子喜欢的老师，就在芒果同学。